Hyppää sisältöön

Digitaaliset palvelut

Sote-keskuksista asiakkaat voivat saada entistä laajemman palveluvalikoiman digitaalisten kanavien kautta.

Pirkanmaalaiselle rakennetaan yhtenäisiä digitaalisia palvelupolkuja. Tämä tehdään yhdessä muiden hankekokonaisuuksien asiantuntijoiden ja kuntatoimijoiden kanssa. Digitaalisten palveluiden käyttöönotolla parannetaan ja yhtenäistetään palveluiden saatavuutta.

Sote-keskuksista asiakkaat voivat saada entistä laajemman palveluvalikoiman digitaalisten kanavien kautta. Asiakas voi näiden kautta asioida sote-palveluissa vuorokauden ajasta riippumatta.

Tavoitteena on yhtenäistää ja integroida jo olemassa olevia digitaalisia palveluratkaisuja. Pirkanmaan kunnat halutaan mukaan ottamaan käyttöön OmaOlo-palvelualustaa.

OmaOlo sisältää valmiita digitalisaatiota tukevia palveluratkaisuja ja -malleja, joita kunnan sote palveluverkossa voidaan laajasti hyödyntää.

Digitaaliset palvelut pähkinänkuoressa:

  • Otetaan käyttöön OmaOlo-palvelu ja sen tarjoamat digitaaliset asiointipolut
  • Asiakassegmentointi ja palvelutarpeenohjaus
  • Hyödynnetään Terveyskylä.fi -palvelua, teemana mielenterveystalon palvelut
  • Otetaan käyttöön Päivystysapu numerosta 116 117
  • Etäkonsultaatiot
  • Videovälitteiset palvelut ja chat
  • Digitaalinen perhekeskus
  • Digitaalinen elintapatarjotin työikäisille
  • Asiakaspalautejärjestelmät

Digitaalisia palveluita otetaan käyttöön uudistamalla toimintamalleja asiakkaiden ja henkilöstön kanssa. Se vaatii uudistamaan paikallisia palveluohjauksen toimintatapoja, lisäämään muutosvalmennusta ja henkilöstön koulutusta. Muutos edellyttää monikanavaista viestintää ja markkinointia asiakkaille ja sote-keskuksen henkilöstölle. Lisäksi digitaalisten menetelmien käytön tuki organisoidaan maakunnallisesti.

Tästä linkistä pääset Omaolo-palvelun sivuille

Lisätietoa:

  • Hankepäällikkö Birgitta Niskanen

    Autan ottamaan käyttöön uusia digitaalisia palveluita kunnissa. Tämä tapahtuu yhteistyössä monialaisten yhteistyökumppaneiden ja verkostotoimijoiden kanssa. Tehtävänäni on auttaa ja tukea sote-keskuksia ja kuntien kehittäjätiimejä digitalisaation muutoksessa (muutosjohtamisessa).